Definición:
Se trata de actividades tanto
físicas como lógicas que buscan reducir la posibilidad de fallas en
los equipos de cómputo (incluyendo no sólo computadoras, sino
también el ratón, impresoras, teclados, pantallas, etc.) e
inclusive la corrección de fallas menores.
RAZONES
PARA HACER UN MANTENIMIENTO AL PC
Las
computadoras funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben
mantenimiento. Si no se limpian y se organizan con frecuencia, el
disco duro se llena de información, el sistema de archivos se
desordena y el rendimiento general disminuye.
Si
no se realiza periódicamente un escaneo del disco duro para corregir
posibles errores o fallas, una limpieza de archivos y la
desfragmentación del disco duro, la información estará más
desprotegida y será más difícil de recuperar.
El
mantenimiento que se debe hacer, se puede resumir en tres aspectos
básicos importantes, los cuales son:
- Diagnóstico.
- Limpieza.
- Desfragmentación.
DIAGNOSTICO
La
computadora trabaja más de lo que normalmente se cree. Está
constantemente dando prioridad a las tareas, ejecutando órdenes y
distribuyendo la memoria.
Sin
embargo, con el tiempo ocurren errores en el disco duro, los datos se
desorganizan y las referencias se vuelven obsoletas.
Estos
pequeños problemas se acumulan y ponen lento el sistema operativo,
las fallas del sistema y software ocurren con más frecuencia y las
operaciones de encendido y apagado se demoran más.
Para
que el sistema funcione adecuadamente e incluso para que sobre todo
no se ponga tan lento, se debe realizar un mantenimiento periódico.
Asegurándonos
de incluir en la rutina del mantenimiento estas labores:
- Exploración del disco duro para saber si tiene errores y solucionar los sectores alterados.
- Limpieza de archivos.
- Desfragmentación el disco duro.
LIMPIEZA
Para
garantizar un rendimiento optimo y eficaz de la computadora, debemos
mantenerla limpia y bien organizada.
Debemos
eliminar los programas antiguos, programas que no utilicemos y las
unidades de disco para liberar la memoria y reducir la posibilidad de
conflicto del sistema.
Un
disco duro puede presentar diversas deficiencias, que casi siempre se
pueden corregir estas son:
- Poco espacio disponible.
- Espacio ocupado por archivos innecesarios.
- Alto porcentaje de fragmentación.
Se
debe eliminar los archivos antiguos y temporales. Además, entre más
pocos archivos innecesarios tenga la computadora, estará más
protegida de amenazas como el hurto de la identidad en Internet.
Cuando
el espacio libre de un disco se acerca peligrosamente a cero, la PC
entra en una fase de funcionamiento errático: se torna excesivamente
lenta, emite mensajes de error (que en ocasiones no especifican la
causa), algunas aplicaciones no se inician, o se cierran después de
abiertas, etc.
Como
factor de seguridad aceptable, el espacio vacío de un disco duro no
debe bajar del 10% de su capacidad total, y cuando se llega a este
límite deben borrarse archivos innecesarios, o desinstalar
aplicaciones que no se usen, o comprimir archivos.
Todas
las aplicaciones de Windows generan archivos temporales.
Estos
archivos se reconocen por la extensión .tmp y generalmente existe
uno o varios directorios donde se alojan.
En
condiciones normales, las aplicaciones que abren archivos temporales
deben eliminarlos cuando la aplicación concluye, pero esto a veces
no sucede cuando se concluye en condiciones anormales, o Windows "se
cuelga" o por una deficiente programación de la aplicación.
Estos
archivos temporales deben borrarse del disco duro.
Existen
otro tipo de archivos que pueden borrarse, y no son temporales: la
papelera de reciclaje, el caché de Internet (windows\temporary
internet files) y algunas carpetas que permanecen el disco después
que se baja o se instala un programa.
El
caché de Internet debe borrarse si resulta estrictamente necesario,
ya que después de borrado no podrán verse las páginas
visitadas sin estar conectado.
Debe
hacerse mediante la función explícita del navegador, y además
ajustarse el tamaño del caché.
Un
usuario experimentado puede intentar otras posibilidades, como por
ejemplo eliminar DLL duplicadas, instaladores, datos de aplicaciones
desinstaladas, etc.
Debe
obrar con mucho cuidado cuando haga esta "limpieza profunda"
y si no hay plena seguridad de que un archivo en cuestión puede ser
borrado, no debe eliminarlo de la papelera de reciclaje hasta
comprobarlo, pudiendo reponerse a su ubicación original si resultara
necesario.
En
general lo que se debe realizar son estas labores:
- Eliminar los programas antiguos y archivos temporales.
- Eliminar la información obsoleta
- Asegurarnos de guardar de manera segura la información.
- Eliminar las entradas de registro inválidas y los accesos directos dañados.
DESFRAGMENTACIÓN
De
todos los componentes de una PC, el disco duro es el más sensible y
el que más requiere un cuidadoso mantenimiento.
La
detección precoz de fallas puede evitar a tiempo un desastre con
pérdida parcial o total de información (aunque este evento no
siempre puede detectarse con anticipación).
- Alto porcentaje de fragmentación: Durante el uso de una PC existe un ininterrumpido proceso de borrado de archivos e instalación de otros nuevos.
Estos
se instalan a partir del primer espacio disponible en el disco y si
no cabe se fracciona, continuando en el próximo espacio vacío.
Un
índice bajo de fragmentación es tolerable e imperceptible, pero en
la medida que aumenta, la velocidad disminuye en razón del
incremento de los tiempos de acceso al disco ocasionado por la
fragmentación, pudiendo hacerse notable.
Todas
las versiones de Windows incluyen el desfragmentador de disco.
El
proceso de desfragmentación total consume bastante tiempo (en
ocasiones hasta horas), y aunque puede realizarse como tarea de fondo
no resulta conveniente la ejecución simultanea de otro programa
mientras se desfragmenta el disco, debiendo desactivarse también el
protector de pantalla.
El
problema es que las computadoras se han vuelto tan confiables y
convenientes, que damos por hecho su operación eficaz.
Sin
embargo, al igual que una casa o un automóvil, las computadoras
ocasionalmente requieren atención.
Si
se realiza las siguientes labores de mantenimiento con frecuencia la
computadora funcionará de manera segura y sin problemas:
- Diagnóstico.
- Limpieza.
- Desfragmentación.
De
todos los componentes de una PC, el disco duro es el más sensible y
el que más requiere un cuidadoso mantenimiento.
Por
esta razón periódicamente debemos utilizar el Scandisk u otro
utilitario para detectar si hay errores en el disco duro, y de
haberlos tratar de repararlo.
Una
vez esto hecho procedemos a realizar una limpieza profunda de todos
los archivos innecesarios que ponen lento al sistema, tales archivos
son: programas antiguos, archivos temporales de internet,
instaladores de programas, entrada de registros inválidas, accesos
directos dañados, los archivos contenido en la papelera de
reciclaje, entre otros.
De
esta manera conseguiremos una PC más rápida, eficiente, optima,
segura y menos propensa a perder información.
El
Mantenimiento Preventivo de Computadoras
Se
define como el conjunto de actividades encaminadas a proteger los
equipos de cómputo de posibles fallas, utilizando métodos de
limpieza física y también métodos basados en el uso de Software.
Antes
de que se comience el proceso de mantenimiento preventivo se deben
tomar ciertas consideraciones:
- Se verifica que el equipo no se encuentre dentro del periodo de garantía.
- Se verifica la configuración básica del Setup, antes y después del servicio de mantenimiento, para comparar que se encuentren idénticas.
- Se verifica que el sistema operativo funcione correctamente y que los dispositivos conectados a la computadora funcionen de manera correcta (ratón, unidades ópticas, disqueteras, etc.).
- Realizar un respaldo de datos del usuario (Backup), si es posible, de todo el contenido del disco duro, sino, solo de sus datos mas importantes.
- Es necesario un inventario físico del equipo en presencia de un responsable, para que dé fe de las condiciones físicas y de velocidad en que se encuentra el equipo (velocidad de procesador, cantidad de memoria RAM, capacidad de disco duro ó unidad SSD, número de unidades de almacenamiento con que cuenta, etc.).
- En general el mantenimiento deberá ser dado a todos los accesorios conectados al gabinete, elementos del interior de este y al Software:
- Interiores: tarjeta principal, disco duro, memorias RAM, fuente de alimentación, procesador, tarjetas de expansión, ventiladores, disqueteras, unidades ópticas, etc.
- Exteriores: pantalla LCD / Monitor CRT, teclado, Cámara Web, bocinas, escáner, impresora, etc.
- Software: actualizaciones de sistema operativo, sistema de archivos, programas residentes en memoria, antivirus, memoria virtual, etc.
El
Mantenimiento Preventivo Activo de Computadoras
El
mantenimiento preventivo activo se basa en actividades que permiten
al sistema aumentar su vida útil y evitar al máximo las fallas,
cabe destacar que este procedimiento es posterior a las
consideraciones generales:
Mantenimiento
preventivo Nivel 1:
- Se utilizan latas de aire comprimido, aspiradora ó una brocha en el interior de la computadora y por las ranuras externas de los demás dispositivos.
- Se revisa la la falta de componentes secundarios (tornillos, conectores flojos, etc.).
- Limpieza externa con solución jabonosa.
- En el caso del ratón mecánico, se limpian los rodillos y la esfera con alcohol isopropílico.
Mantenimiento
preventivo Nivel 2 (Aplica para todos los componentes que se
encuentran conectados a la computadora):
- Limpieza de tarjetas con latas de limpiador de circuitos.
- Limpieza de disquetera, unidades ópticas y unidades digitales.
- Limpieza de conectores, puertos, ranuras de expansión, pines de procesador, etc. con alcohol isopropílico.
- Se utilizan latas de aire comprimido, aspiradora ó una brocha en el interior de la computadora y también de demás dispositivos conectados a ella.
- En el caso del teclado, este se desmontan todas las teclas y se limpia su interior del mismo.
- Limpieza exterior con solución jabonosa y aplicación de Teflón®.
- Limpieza de virus y actualización del antivirus, instalación de actualizaciones del sistema operativo, desfragmentación de disco duro (reacomodo de archivos), revisión de errores en el sistema de archivos, optimización de RAM y optimización de memoria SWAP.
El
Mantenimiento Preventivo Pasivo de Computadoras
Se
trata de actividades encaminadas a proteger el equipo de cómputo,
accesorios y al sistema en su conjunto de los factores del medio:
- El uso de dispositivos capaces de evitar la interrupción total de los equipos tales como UPS ó también en evitar que disminuya el nivel de errores con el uso de reguladores de voltaje.
- El uso de aire acondicionado en buen estado, imprescindible en lugares cerrados con gran cantidad de equipos, con la temperatura adecuada y el flujo correcto de aire por medio de salidas de aire y extractores.
- El uso de suelo firme para evitar las vibraciones en exceso, ya que pueden ser causantes de pérdida de datos en discos duros de alta capacidad.
- La correcta instalación del cableado eléctrico y de datos para la red cableada, así como el uso de muros que permitan el paso de señales de radio en el caso de redes inalámbricas y evitar interferencias.
- La correcta polarización de los contactos eléctricos (tierra, fase y neutro), ya que de lo contrario, puede haber errores en el envió de bits en las redes cableadas.
El
Mantenimiento Correctivo de Computadoras
Este
tipo de mantenimiento es básicamente el nivel 2 mas el cambio de
partes que no necesariamente no funcionan, pero tienen cierto nivel
de fallas que no requieren una reparación como tal.
- Limpieza de tarjetas con latas de limpiador de circuitos.
- Limpieza de disquetera, unidades ópticas y unidades digitales.
- Limpieza de conectores, puertos, ranuras de expansión, pines de procesador, etc. con alcohol isopropílico.
- Se utilizan latas de aire comprimido, aspiradora ó una brocha en el interior de la computadora y también de demás dispositivos conectados a ella.
- En el caso del teclado, este se desmontan todas las teclas y se limpia su interior del mismo.
- Limpieza exterior con solución jabonosa y aplicación de Teflón®.
- Limpieza de virus y actualización del antivirus, instalación de actualizaciones del sistema operativo, desfragmentación de disco duro (reacomodo de archivos), revisión de errores en el sistema de archivos, optimización de RAM y optimización de memoria SWAP.
- Cambio de partes que tienen indicios de fallas pero que no requieren una reparación como tal.
Cada
Cuando Hay Que Dar Mantenimiento a una Computadora
- Cada mes: equipos que se utilizan muy frecuentemente, esto es, por lo menos 8 horas diarias, durante 5 días a la semana, tales como oficinas de gobierno, centros de captura de datos, servicios de Internet público, colegios, etc.
- Cada 6 meses: equipos que permanecen encendidos de manera regular como los utilizados en los hogares.
- Cada año: equipos que se usen muy esporádicamente.
Actualización
del Equipo del Cómputo
Un
tema relacionado y muchas veces confundido por muchas personas es la
actualización, la cuál consiste en reciclar los elementos de una
computadora que funcionan y añadirle algunos otros que aumenten su
capacidad (ejemplo, un disco duro de mayor capacidad, mas cantidad de
memoria RAM, un procesador mas veloz, una fuente de alimentación con
mayor potencia, etc.).
El
Factor Humano Y Su Importancia (Humanware)
También
llamado Humanware, es un elemento de suma importancia en la
conservación de los equipos de cómputo, por lo que necesita también
de cierto "mantenimiento", esto es, un espacio adecuado
para operar el equipo, un salario que le permita motivarse a cuidar
su herramienta de trabajo, salud para tener control conciente de su
computadora, herramientas de software fáciles de utilizar, etc.
entre muchos otros aspectos.
Como
Recuperar Información Y El Software De Un Disco Duro Dañado
Pese
a tomar medidas de prevención o realizar copias de seguridad, que un
disco duro falle y podamos perder información valiosa entra dentro
de las posibilidades del día a día habida cuenta de que el disco
duro puede sufrir accidentes, errores de diversa índole, que tiene
una determinada vida útil o algo tan básico como borrar por
accidente un determinado archivo.
Cuando un disco duro no es reconocido por nuestro sistema operativo, hace ruidos extraños o directamente parece "muerto", cómo recuperar la información que contiene, especialmente si es personal y/o del trabajo y no tenemos copia de seguridad, es una necesidad. Aunque dependiendo del tipo de error tendremos que recurrir o no a una empresa especializada, hay software y algunas comprobaciones que nos pueden ser de mucha ayuda para conocer la situación a la que nos enfrentamos y poder actuar en consecuencia para recuperar la información perdida en un disco duro.
Tipos
de fallo en un disco duro: cómo reconocerlos
Hablar de que un disco duro está averiado nos puede servir de entrada para ponernos en alerta pero debemos afinar mucho más el diagnóstico para conocer de qué manera podemos actuar para tratar de recuperar la información. Decimos la información porque lo habitual es que si un disco duro ha sido dañado, lo más probable es que podamos recuperar la información pero no seguir usando esa unidad con seguridad.
Ante un disco duro averiado lo primero que debemos conocer es si se trata de un fallo físico o de software. Empezaremos analizando la parte física y para ello, si es un disco duro interno, lo más cómodo es retirarlo de su lugar habitual pero manteniéndolo conectado, de manera que lo podamos manipular cómodamente. No hay que olvidarse de descargarnos de electricidad estática antes de cualquier operación con él. Que el fallo del disco duro sea físico/electrónico o lógico/software va a determinar que podamos solucionarlo nosotros mismos y la cantidad de información que se podrá recuperar
Una vez extraído el disco duro debemos comprobar si al encenderlo el disco duro gira o emite ruidos que no podemos asociar al habitual cuando hemos estado funcionando con él normalmente. Si al ponerlo en funcionamiento no hace ruido ni parece que los discos giren (en el caso de los mecánicos), hay que asegurarse que no es problema de la alimentación. Lo mejor es revisar que los cables están bien conectados y no hay desperfectos en ellos. Si pese a todo sigue sin hacer nada, podemos probar a cambiar los cables para descartar que esté ahí el fallo.
Otra comprobación sencilla y directa para desechar que el problema sea de alimentación del ordenador y no del disco duro es conectarlo a otro ordenador directamente (si funciona, el problema puede estar en la fuente de alimentación de nuestro equipo) o por medio de una carcasa externa.
Además de lo relacionado con la alimentación, entre los fallos electrónicos de un disco duro hay que considerar los relacionados con la placa lógica del disco (PCB). Hace unos años, buscar un modelo exactamente igual y cambiar la PCB podía servir en casos muy concretos, pero esa tarea que parece de entrada sencilla es casi imposible de realizar con discos actuales, los cuales tienen algunos componentes como los cabezales parametrizados para ese disco en concreto. Los fallos físicos de los discos duros suelen requerir la intervención de empresas especializadas, con un coste alto para el usuario doméstico. En todo caso el disco ya no se podrá usar más con seguridad
En estos casos es recomendable tratar de buscar solución a temas de PCB en servicios técnicos que cuentan con entorno, herramientas y piezas que podrían servir para recuperar la información que ha quedado inaccesible en el disco duro.
Si
al conectar el disco duro éste se enciende pero emite ruidos
extraños (el típico es un clac-clac repetitivo) hay que empezar a
pensar que el problema es mecánico y debido a errores de lectura del
cabezal por un desplazamiento del mismo o a que los platos están
dañados. Aquí una pequeña parada: si escuchaste alguna vez el
"truco" de congelar el disco duro, salvo que tu unidad sea
muy antigua y de muy baja capacidad, mejor no lo intentes. No
funcionará con los nuevos materiales de los platos, que ya no se ven
afectados a ese nivel por el calor, y hay más riesgos de perder los
datos completamente que
de
solucionar el problema.
Estos fallos de cabezales se pueden deber a golpes, vibraciones continuas o degradación de la emulsión. Además de por el ruido repetitivo (también puede arrancar con ruido y luego apagarse de golpe), lo habitual es que la unidad no sea reconocida por la BIOS y suela fallar el arranque del sistema. Si logramos que un disco duro con fallo físico funcione un tiempo, lo único que debemos hacer es realizar un clonado para tratar de recuperar la información en la copia y no el disco dañado
En la mayoría de los casos de fallos físicos o electrónicos, se va a requerir la intervención de una empresa especializada que realizará cambios o limpieza del cabezal, trasplante de platos, reparación de módulos de firmware…
Una
regla importante a cumplir con cualquier fallo del disco duro es que,
si logramos recuperarlo o que funcione un tiempo suficiente, lo
primero debe ser realizar un clonado del mismo para trabajar en esa
copia y asegurarnos que no perdemos una base que está y que
podríamos perder definitivamente actuando directamente sobre el
disco duro dañado.
Reparar un disco duro que falla o da errores
A la hora de tratar de recuperar información de un disco duro averiado, la mejor de las situaciones es que el daño no sea físico (o éste solo haya provocado sectores defectuosos) sino lógico. Los motivos pueden ser numerosos: un formateo no premeditado, corrupción de ficheros, borrado de determinados documentos o incluso algún virus. En muchos de estos casos, el usuario con ayuda de software específico puede recuperar toda o parte de la información. Si nuestro disco tiene sectores defectuosos deberemos actuar lo antes posible para que la información que podamos recuperar sea la mayor posible
Partiendo de la situación en que el sistema operativo arranca pero o bien una partición, disco duro externo o incluso zonas del interno, no son accesibles, hay diferentes caminos que podemos tomar para tratar de salvar la información.
Si el error es por sectores defectuosos, que pueden venir provocados por degradación del propio disco duro o por fallos del cabezal puntuales, el disco duro será accesible parcialmente y la actuación deberemos hacerla inmediatamente para evitar que el problema se vaya agravando. Lo habitual es que notemos los síntomas por una ralentización repentina del funcionamiento del disco duro o incluso ruidos cuando se trata de acceder a la zona afectada por esos sectores defectuosos.
Aunque se puede recuperar la totalidad de la información si el daño no es físico, incluso la de los sectores defectuosos, no hay una garantía del 100% de que ocurra siempre así.
Lo primero a realizar si el sistema operativo arranca y pensamos que hay errores en sectores, será un diagnóstico del disco duro, lo cual podemos realizar con la propia función incluida en Windows para comprobar si hay errores del disco o herramientas gratuitas como CrystalDiskInfo, bastante más completas. Si usamos la herramienta de Windows desde ella misma podremos aplicar ya soluciones que nos propone la misma. Un disco duro con sectores defectuosos, incluso reparado, deja de ser fiable para almacenar información que no queramos perder.
Si
con esta acción no queda solucionado el problema, podemos recurrir a
software especializado en reparar sectores dañados como HDD
Regenerator, que trabaja en los sectores con fallos de
magnetización. Una vez acabado el proceso de recuperación llega la
hora de realizar un clonado del disco duro para iniciar la
recuperación de la información de esa unidad.
Si estos métodos no funcionan, hay que recurrir a métodos más agresivos como el formateo a bajo nivel que nos proporcionan herramientas como HDD LLF o Lowvel. En estos casos la información ya no será recuperable pero podremos obtener una unidad de disco donde, aislando los sectores defectuosos en una partición, poder darle un uso no esencial pues será cuestión de tiempo que el disco pueda volver a fallar.
Si estos métodos no funcionan, hay que recurrir a métodos más agresivos como el formateo a bajo nivel que nos proporcionan herramientas como HDD LLF o Lowvel. En estos casos la información ya no será recuperable pero podremos obtener una unidad de disco donde, aislando los sectores defectuosos en una partición, poder darle un uso no esencial pues será cuestión de tiempo que el disco pueda volver a fallar.
Cómo recuperar archivos borrados
Lo más sencillo al trabajar con un disco duro donde queremos recuperar información es que podamos usar determinado software para rescatar imágenes, datos o documentos que hemos perdido por corrupción de ficheros, formateo o borrado de archivos por accidente. Lo mismo se aplica a tarjetas de memoria o discos USB de forma general. Para recuperar un archivo borrado de un disco duro el tiempo que pasa desde que lo eliminamos es clave para tener éxito en la recuperación. Trata de salvar todo en cuanto puedas.
Cuando un archivo se borra de un disco duro, en realidad lo que ocurre es que el sistema operativo recibe la información de que ese espacio que antes ocupaba una imagen o documento está de nuevo libre para ser utilizado. Por lo tanto la información se mantiene físicamente y hay bastantes probabilidades de que podamos recuperarla de forma sencilla.
Lo más importante al tratar de recuperar información borrada de un disco duro es hacerlo lo antes posible, ya que tanto nosotros mismos como el propio sistema operativo podría ocupar ese espacio con nueva información en cualquier momento y hacer más complejo y costoso tratar de recuperarlo. Si el documento a recuperar es de suma importancia, lo mejor es desconectar el disco duro y usarlo como esclavo en otro ordenador para evitar que el sistema operativo lo use más allá de lo necesario. Y si podemos, debemos ejecutar el software de recuperación desde una unidad diferente de la que tratamos de analizar en busca del archivo borrado.
Uno
de los programas más sencillos e intuitivos para recuperar archivos
borrados es Recuva,
Filerecovery o Pandora
Recovery. En todos ellos se realiza una búsqueda de archivos
borrados, de los que podemos conocer el estado y si son recuperables
o no.
Si
queremos ir más allá podemos usar TestDisk,
que además de ayudarnos a recuperar archivos, puede analizar
unidades, reparar particiones, realizar copias de seguridad o
trabajar con errores de arranque de nuestro PC. Si lo que buscamos es
algo más específico para fotos de tarjetas de memoria, Undelete
Plus nos puede servir perfectamente.
